Términos y Condiciones de Uso

Al registrar una cuenta, iniciar sesión o utilizar los servicios de WS DigitalRD, el Administrador de la Tienda ("Tú", "El Comerciante") acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar la plataforma. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de una nueva versión de estos términos implica la aceptación formal de los mismos.

1. Identificación del Titular y Operador de la Plataforma

La plataforma WS DigitalRD es desarrollada y operada por WSdigitalRD, persona titular con domicilio operativo en el estado de Connecticut, Estados Unidos de América, y con alcance de servicio internacional.

• Nombre del Titular: WSdigitalRD
• Correo de contacto y soporte: wsdigitalrd@gmail.com
• Tiempo de respuesta: 5 a 10 días hábiles.

2. Naturaleza y Limitación del Servicio

WS DigitalRD es un proveedor de Software como Servicio (SaaS) multi-inquilino. Actuamos exclusivamente como un puente tecnológico para facilitar la creación de catálogos digitales interactivos y el agendamiento de citas (módulos como la reserva de alquileres están limitados exclusivamente al Plan Personalizado).

• Método de Pago por Defecto (Externo): Por defecto, WS DigitalRD funciona únicamente como catálogo e intermediario tecnológico. Los pagos y transacciones se coordinan de forma externa y directa entre el Comerciante y el comprador (por ejemplo, mediante transferencias bancarias o efectivo acordados vía WhatsApp). La plataforma no incluye pasarelas de pago ni procesamiento directo actualmente.
• Pasarelas de Pago Futuras: WS DigitalRD se reserva el derecho de integrar módulos de procesamiento de pagos directos en el futuro. En tal caso, la plataforma actualizará oportunamente estos Términos y Condiciones para regular su uso y las comisiones transaccionales correspondientes.
• Módulos y Secciones Especiales Personalizadas: La plataforma cuenta con herramientas de catálogo avanzadas, incluyendo la creación de pestañas y categorías especiales con nombre personalizable (tales como Cajas Emprendedoras, Kits Mayoristas o Combos Especiales). Estas funcionalidades están reservadas de forma exclusiva para los usuarios del Plan Personalizado, salvo que la administración de WS DigitalRD autorice o conceda de forma explícita su habilitación en un plan individual.
• Módulo de Código QR del Catálogo: La plataforma genera automáticamente un código QR único vinculado a la URL pública del catálogo de cada Comerciante. Este código puede ser descargado e impreso libremente por el Comerciante para uso en su negocio. La generación del QR ocurre íntegramente en el navegador del usuario (lado del cliente), sin transmitir ni almacenar datos adicionales en los servidores de WS DigitalRD. El QR apunta exclusivamente a la URL pública del catálogo y no contiene información personal.
• Exclusión Total de Responsabilidad Comercial: Salvo que se procese un pago a través de una herramienta oficial integrada y proveída por la plataforma (sujeta a sus propias reglas de disputa), WS DigitalRD queda totalmente exenta de responsabilidad ante: estafas o fraudes cometidos por el Comerciante, productos defectuosos, retrasos en envíos, devoluciones de dinero, o cualquier conflicto comercial entre el Comerciante y su comprador final.
• Disponibilidad del Servicio: La plataforma se ofrece "según disponibilidad". WSdigitalRD no garantiza un tiempo de actividad (uptime) del 100%. Realizamos mantenimientos que pueden interrumpir temporalmente el servicio, con o sin aviso previo. No nos hacemos responsables por interrupciones ajenas a nuestra infraestructura (ej. fallas de proveedores de hosting o de la API de WhatsApp).

3. Edad Mínima Requerida

El uso de WS DigitalRD está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad. Al registrarte y aceptar estos términos, declaras y garantizas que tienes 18 años o más. WSdigitalRD se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta de la que se compruebe que pertenece a un menor de edad.

4. Responsabilidad del Comerciante y Usos Prohibidos

Como Comerciante, te comprometes a utilizar la plataforma bajo las normas de la buena fe y asumes responsabilidad total sobre:

• La legalidad, exactitud y veracidad de los productos, precios, recetas, talleres o imágenes publicados en tu catálogo.
• La uso no autorizado de marcas registradas o derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Mantener la confidencialidad y seguridad de tus claves de acceso. WSdigitalRD no será responsable por accesos no autorizados derivados de la divulgación de tus credenciales.
• La moneda y los precios que publiques en tu catálogo. WSdigitalRD no realiza conversiones de moneda ni garantiza la exactitud cambiaria de los precios publicados.

Queda terminantemente prohibido utilizar la plataforma para:

• Fraude y Estafas: Publicar ofertas engañosas, esquemas piramidales, productos inexistentes, suplantación de identidad (phishing) o cualquier actividad destinada a engañar financieramente a los usuarios.
• Contenido Sensible o Inapropiado: Subir imágenes, textos o enlaces que contengan pornografía, desnudez, violencia explícita, discursos de odio, acoso o discriminación.
• Actividades Ilegales: Promover o comercializar sustancias controladas, armas, medicamentos sin receta, réplicas/falsificaciones de marcas, o cualquier bien o servicio cuya venta esté prohibida o restringida por las leyes locales o internacionales.
• Abuso Técnico: Intentar hackear, realizar scraping de datos, introducir virus o saturar intencionalmente los servidores de la plataforma.

Criterio de Evaluación Exclusivo: El Comerciante acepta que WSdigitalRD se reserva el derecho exclusivo, unilateral y a su entera y absoluta discreción de determinar qué contenido, comportamiento o actividad viola estas prohibiciones, constituye un riesgo reputacional o técnico para la plataforma, o es considerado "inapropiado" o "ilegal", sin importar si dicha conducta está explícitamente detallada en estos términos o no.

Responsabilidad por Demandas de Terceros (Indemnidad): Si un comprador final, marca comercial (por uso de fotos sin permiso) o autoridad judicial inicia un reclamo, demanda o investigación contra WS DigitalRD por culpa de tu catálogo, tus estafas o tus transacciones, tú (el Comerciante) estás obligado por contrato a: (a) eximir de toda culpa a WS DigitalRD de forma inmediata, (b) asumir el 100% de la responsabilidad legal, (c) pagar la totalidad de nuestros gastos de defensa (honorarios de abogados, costos de tribunales y traslados), y (d) cubrir cualquier multa o indemnización económica que la ley nos imponga por tu culpa.

5. Plataformas de Terceros, Redes Sociales y Descargo de Afiliación

WS DigitalRD permite a los Comerciantes integrar enlaces hacia plataformas de redes sociales y mensajería como herramientas de contacto y comunicación con sus clientes. En relación con dichas plataformas, se establecen los siguientes términos:

• WhatsApp: La plataforma genera automáticamente un enlace de redirección externa (https://wa.me/) que abre una conversación directa entre el comerciante y su cliente final. WS DigitalRD no procesa, almacena ni tiene acceso a ninguna conversación de WhatsApp. La comunicación ocurre íntegramente bajo la plataforma y el cifrado extremo a extremo de WhatsApp.
• Instagram y TikTok: Los Comerciantes pueden publicar en su catálogo los enlaces a sus perfiles de Instagram y TikTok como datos de contacto opcionales. WS DigitalRD no accede ni interactúa con estas plataformas más allá de mostrar el enlace como hiperínculo público.
• Responsabilidad por el uso de redes sociales: El uso que el Comerciante haga de WhatsApp, Instagram, TikTok o cualquier otra red social para comunicarse con sus clientes está sujeto exclusivamente a los Términos y Condiciones de cada plataforma. WSdigitalRD no asume ninguna responsabilidad derivada de dichos usos.

5-bis. Panel de Administración Master y Reportes Internos de la Plataforma

WSdigitalRD opera un Panel de Administración Master ("Panel Master") de uso exclusivo del operador de la plataforma, cuyo propósito es la supervisión administrativa, técnica y financiera de todas las tiendas activas. Al contratar cualquier Plan de Suscripción, el Comerciante reconoce y acepta expresamente que:

• Acceso Agregado a Datos de Gestión: El operador de la plataforma tiene acceso permanente a un resumen estadístico de cada tienda que incluye: nombre de la tienda, identificador único (slug/URL), plan de suscripción activo, tarifa mensual y moneda de facturación, estado de la cuenta, cantidad de productos activos, cantidad de citas agendadas, fecha del próximo pago programado y los ingresos mensuales recurrentes estimados (MRR) del conjunto de tiendas de la plataforma.
• Finalidad Exclusivamente Administrativa: El acceso a dichos datos se realiza únicamente con fines de gestión interna, facturación, control de calidad del servicio, planificación de capacidad técnica y cumplimiento de obligaciones legales. El operador no utilizará esta información para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio ni la compartirá con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Generación de Reportes Exportables: El operador puede generar y descargar reportes en formato CSV y PDF que consolidan los datos de gestión de todas las tiendas. Estos reportes se generan íntegramente en el navegador del operador (lado del cliente) mediante tecnología de exportación local (API Blob y jsPDF), sin que los archivos descargados sean transmitidos, almacenados ni registrados en los servidores de WS DigitalRD.
• Transparencia del Dato de Ingresos: El campo "Ingresos Estimados" o "MRR" que aparece en los reportes del Panel Master es una estimación interna calculada automáticamente a partir de las tarifas de suscripción configuradas en la plataforma. Esta cifra no constituye un dato fiscal ni contable oficial y no es accesible por terceros ni por otros Comerciantes.

6. Soporte Técnico (Impersonación), Suspensión y Seguridad

Para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y ofrecer asistencia técnica:

• Acceso de Soporte Técnico ("Impersonación"): El titular o administradores técnicos autorizados de WSdigitalRD tienen la facultad de iniciar una sesión delegada temporal directamente en el panel de control de tu tienda, sin necesidad de solicitar o conocer tus credenciales privadas. Esto se realiza únicamente para diagnosticar fallos, configurar inventario, depurar citas u ofrecer asistencia remota.
• Trazabilidad y Auditoría de Seguridad: Cualquier acción de creación, edición o eliminación de datos que realice el soporte técnico durante una sesión delegada quedará registrada permanentemente en una bitácora de auditoría interna inmutable (logs de seguridad), garantizando un registro de responsabilidad visible.
• Restablecimiento de Credenciales por Soporte: En caso de pérdida de credenciales de acceso, el usuario podrá solicitar al soporte técnico de la plataforma el restablecimiento de una contraseña temporal de acceso. El usuario acepta que la generación de esta clave temporal invalida inmediatamente su contraseña anterior. Es responsabilidad exclusiva del usuario ingresar a la plataforma y actualizar dicha clave temporal de forma inmediata desde los ajustes de su panel de administración. WSdigitalRD no asume responsabilidad alguna por accesos no autorizados derivados de la divulgación o no actualización de la clave temporal por parte del usuario.
• Suspensión y Bloqueo Inmediato de Cuentas: WSdigitalRD se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar de forma temporal o definitiva la cuenta y la tienda de cualquier Comerciante, de manera inmediata, sin previo aviso y a su exclusivo criterio, en caso de que sospeche o determine que se ha incurrido en un Uso Prohibido, actividad fraudulenta, o retraso/falta de pago en la suscripción mensual. Dicha suspensión no generará en ningún caso derecho a indemnización, compensación ni devolución de montos previamente pagados.
• Fallas del Sistema y Pérdida de Datos: WS DigitalRD está alojada en servidores de terceros y el software puede presentar fallos, virus o estar inactivo por mantenimiento. WS DigitalRD no se hace responsable si por un error técnico se borran tus productos, imágenes de catálogo, recetas, talleres o la agenda de tus citas y alquileres.
• Límite de Compensación por Caídas: Bajo ninguna circunstancia pagaremos indemnizaciones por "pérdida de ventas", "clientes perdidos" o "ganancias no obtenidas" debido a caídas del sistema. En caso de fallos graves del servicio, la única compensación a la que tendrás derecho será la devolución de tu última suscripción mensual pagada.

7. Planes de Suscripción, Tarifas y Monedas

El acceso a las funcionalidades y límites de la plataforma está condicionado a la contratación de un Plan de Suscripción:

• Determinación Autónoma de Tarifas: WSdigitalRD fija de manera independiente y discrecional las tarifas de todos sus planes de suscripción (Básico, Estándar, Premium y Personalizado) tanto en pesos dominicanos (RD$) como en dólares estadounidenses (USD$). Las tarifas en USD no representan una conversión directa basada en tasas de cambio oficiales del mercado, sino que constituyen un esquema de precios diferenciado e independiente determinado por la plataforma según la región o perfil de contratación.
• Asignación de Moneda y Facturación: Al dar de alta una tienda, se definirá una única moneda de facturación (RD$ o USD) de común acuerdo. El Comerciante pagará dicha tarifa en la moneda asignada y podrá consultar sus costos correspondientes en tiempo real a través de la sección *"Detalles de tu Suscripción"* en su panel de administración.
• Precios Base Oficiales:
  • Plan Básico: Tarifa global según la base de datos de la plataforma en la moneda asignada (DOP o USD). Límite de hasta 15 productos.
  • Plan Estándar: Tarifa global según la base de datos de la plataforma en la moneda asignada (DOP o USD). Límite de hasta 30 productos y organización por categorías.
  • Plan Premium: Tarifa global según la base de datos de la plataforma en la moneda asignada (DOP o USD). Límite de hasta 55 productos y agendamiento de citas.
  • Plan Personalizado: El costo mensual, límite de productos, moneda aplicable (DOP o USD) y los módulos especiales habilitados (tales como Variantes, Citas, Cajas/Kits, Talleres o Recetas) serán configurados de forma individual e independiente por el Superadmin, activando exclusivamente aquellas funciones que hayan sido contratadas de común acuerdo para la tienda correspondiente.
• Responsabilidad de Pago y Comisiones: El Comerciante debe realizar los pagos en la divisa exacta asignada a su cuenta. WSdigitalRD no asume responsabilidad alguna por tasas de cambio bancarias, comisiones de tarjetas internacionales, ni cargos de conversión aplicados por las pasarelas de pago o entidades bancarias del usuario.

8. Cancelación Voluntaria de la Cuenta

El Comerciante puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• Aviso previo: La solicitud de cancelación debe realizarse con un mínimo de 8 días de anticipación al próximo ciclo de facturación, enviando un correo a wsdigitalrd@gmail.com.
• Política de No Reembolso: La suscripción mensual no es reembolsable. Si el Comerciante solicita la baja o cancelación de su cuenta antes de finalizar el período mensual contratado, no se realizarán devoluciones ni reembolsos proporcionales del monto pagado. La tienda permanecerá activa y visible hasta la fecha de finalización de su ciclo de facturación vigente.
• Retención de datos tras la cancelación: Los datos del catálogo (productos, imágenes, configuraciones) serán retenidos durante 15 días calendario después de la baja, para facilitar una posible reactivación. Transcurrido dicho plazo, todos los datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.
• Reactivación: Dentro del período de retención de 15 días, el Comerciante podrá reactivar su cuenta sin perder sus datos, contactando a soporte.

9. Modificación de estos Términos

WSdigitalRD se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se produzca una actualización significativa:

• Aviso previo: Los Comerciantes activos recibirán un aviso de notificación dentro de su panel de administración con un mínimo de 15 días de anticipación antes de que la nueva versión entre en vigor.
• Aceptación requerida: La nueva versión de los términos requiere aceptación formal y explícita. No se considerará aceptación implícita por el simple uso de la plataforma. Si no aceptas los nuevos términos antes de la fecha de vigencia, el acceso al panel de administración quedará suspendido hasta que lo hagas.
• Historial de versiones: Se mantiene un registro interno de la versión de términos aceptada por cada Comerciante y la fecha y dirección IP desde la cual realizó dicha aceptación.

10. Reporte de Contenido Ilegal o Abusivo

Si eres un tercero (cliente, visitante u otra persona) y detectas un catálogo publicado en la plataforma que contenga material ilegal, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros, puedes reportarlo a través del siguiente canal oficial:

• Correo de reporte: wsdigitalrd@gmail.com
• Información requerida en el reporte: Enlace del catálogo, descripción del contenido considerado ilegal o inapropiado, y tus datos de contacto.
• Plazo de atención: WSdigitalRD atenderá y evaluará el reporte en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles desde su recepción. En casos de urgencia o riesgo inminente, se priorizará la revisión.

11. Propiedad Intelectual

El código fuente, arquitectura de bases de datos, diseños, estilos visuales y tecnologías detrás de WS DigitalRD son de propiedad exclusiva de WSdigitalRD. Los logotipos, fotografías e información provistos por el Comerciante le pertenecen en su totalidad, otorgándonos únicamente una licencia de carácter técnico y no exclusivo para renderizar y publicar su catálogo en internet durante la vigencia de la suscripción.

12. Limitación de Responsabilidad (Cláusula "Tal Cual")

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". WSdigitalRD y sus creadores no serán responsables por lucro cesante, pérdidas comerciales, pérdida de ventas o daños indirectos derivados de caídas del servidor, fallas en la API de WhatsApp, hackeos, actos de terceros o problemas fortuitos fuera de nuestro control. La limitación máxima de responsabilidad de WSdigitalRD está topada, en cualquier caso, al importe equivalente a una (1) mensualidad pagada por el Comerciante en el plan vigente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción Internacional

Estos Términos y Condiciones se rigen de acuerdo con estándares de comercio electrónico internacional y las leyes del país de origen del titular de la plataforma. Como WS DigitalRD opera con un alcance global e internacional, la plataforma reconoce y respeta adicionalmente los derechos conferidos por las legislaciones locales en materia de comercio digital y protección al consumidor aplicables a cada Comerciante en su respectivo territorio, incluyendo de forma no limitativa a la República Dominicana, Estados Unidos, México, la Unión Europea y otros países de América Latina. Cualquier discrepancia se intentará resolver de mutuo acuerdo y de forma amigable a través de los canales de soporte oficiales de la plataforma antes de recurrir a cualquier instancia arbitral o legal.